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电信服务与管理

(学校所在地:绍兴市)

专业介绍

本专业培养掌握电信商务的基本原理和基础知识,具备较强的计算机操作和应用能力,较全面的信息服务能力与通信增值业务设计开发能力,具有良好的职业素质和职业技能,能够从事电信平台上的商务规划、分析、咨询等领域工作的高等应用型人才。 


主修课程

专业课程有通信导论、数据通信与计算机网络、消费心理和行为分析、市场调查与分析、市场营销理论与实务、OFFICE高级应用、市场营销策划实务、招投标与合同管理、客户关系管理、光纤传输系统运维与管理、移动通信系统运维与管理、接入网技术、计算机硬件与系统维护、通信市场经营分析、现代推销技术、商务谈判、网络营销、通信服务质量管理等。实践课程有营销策划实习、推销技巧实习、项目招投标实习、移动通信运维实习、经营管理沙盘实习、网络营销实习、接入网实习、营销综合实习、毕业顶岗实习等。


就业方向

中国电信、中国移动、中国联通、中国铁通、12580、大唐电信等通信公司负责受理客户有关业务的咨询、查询及业务办理等客户服务工作,处理客户投诉,解决客户提出的业务、技术问题;对于不能在线处理的客户问题协调相关技术人员解决;记录、跟踪客户问题,总结整理相关的客户服务资料。


招生专业大致可以分为8大类专业,每个院校都有自己比较厉害的专业,如何做到选对专业,让自己在学习过程中提高专业能力显得尤为重要了。所以这个时候就要求考生谨慎对待自己选择的专业。报考的时候要多去了聊专业所在院校,不让自己后悔,请大家及时关注“学历教育在线”了解最新专业动态。

理工类
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专业类别 专业名称 学制
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